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智慧厅堂解决方案

作者:czcheng2  发布日期:2016-10-25 17:12:08

银行厅堂管理解决方案是以银行传统业务为基础,通过移动智能设备和移动网络,帮助银行进行业务流程的优化、创新,提升银行的业务效率,降低成本和风险。方案通过新技术的运用,扩大和转变银行传统的业务模式,整体提升银行的竞争力,为新形势下的银行的发展提供强大的助力,旨在提升网点的管理效率,从而增强网点的营销和服务能力。


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而具体应用到实践中,银行网点的大堂经理、客户经理能够使用Pad终端进行业务预办理和展业活动,包括,生物识别客户身份,单据在Pad端预填写、理财产品量身定制、业务转介、授权等。该解决方案可实现的厅堂管理系统通过与核心业务的对接,实现业务数据的交互,即时展现最新最快的产品资讯、营销活动资讯、行情资讯等等信息,并实时上传最新的业务信息至后台,如客户信息、大资金变动信息等等。


方案特点


信息查看:


通过环境摄像头、客户刷卡等手段,可以得到客户的基本信息。与智能厅堂系统对接后,大堂经理,可以更方便地进行客户信息的查看;与智能预约系统对接,可以了解客户的所要办理的业务类型,来进行业务分流。



实施现场授权:

 

大堂经理现场实施,现场授权,综合网点现场业务流,在关键的业务办理中进行业务授权办理,提升业务效率,帮助业务转化率有效提升。在智能厅堂中,通过流程设计,结合身份认证技术,包括身份证扫描、拍照、录音等方式,对信息的真实时进行校验,可以过滤虚假数据,提升业务转化率。


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银行产品推荐: 


移动智能设备的普及,改变了大众的生活习惯,通过移动PAD应用更能贴合客户, 更好的展示银行业务的展示和推荐,以及业务办理。


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应用移动PAD和网点其他自助设备之间关联,更好的提升业务办理效率,客户可以享受到更加优质的服务,能提升客户对品牌的认同感,帮助银行品牌的提升。

 

产品亮点


通过该解决方案建立的银行网点厅堂综合管理平台将传统的银行服务模式和创新科技有机结合,强调以客户为中心,从客户进门、等候、办理、自助、体验五大环节进行提升:在功能分区上,按客户动线进行分区;通过智能厅堂IPAD系统对客户进行引导,并协助客户办理业务;提供多样自助服务设备和贴心服务,提升客户感受;科技化的厅堂,给客户丰富的多媒体体验。对于网点业务人员提供更高效的实施客户关系维护、营销管理、财富管理和分析决策的重要工具,加快网点转型、提升全行管理。